Alex, 54 - 11 февраля 2011 09:27

Когда в жизни человека наступает время необходимых перемен, он, в первую очередь, теряет комфорт. Да и сама жизнь скоро начинает выталкивать его из старой зоны комфорта.
Помните анекдот про Пятачка и Винни-Пуха? Это когда Винни-Пух нарочно сбивает с толку Пятачка, а потом резюмирует: «Пошёл ты на фиг, Пятачок. Ты сам не знаешь, что ты хочешь»...
Проблема Пятачка в том, что он (как большинство из нас) не умеет сформулировать тот самый - конструктивный клиентский запрос.
Про конструктивный клиентский запрос всеми народами мира сложены особого рода сказки. Это сказки из серии «о джинне» или «о Золотой рыбке»...
Итак, первый этап построения конструктивного клиентского запроса:
Просто ощутить неопределённое беспокойство, вычленить его в потоке ощущений.
Этот этап называется в психологии «этап неудовлетворённости».
Второй этап:
Понять: что именно тебя не устраивает в твоей жизни.
(Банальные ответы не считаются за ответы).
Психотерапевты называют этот этап – этапом вычленения проблемы.
Когда ИСТИННАЯ проблема будет вычленена, многие сразу же почувствуют облегчение – как будто груз упал с души. Но это ещё далеко не всё.
Третий:
Мало увидеть свою настоящую, подлинную проблему (поставить правильный диагноз).
Нужно теперь превратить проблему – в задачу.
Выглядит это так. Человек, наконец, перестаёт думать о том, чем он недоволен. И задумывается (возможно, впервые) о том – а чем бы он был – доволен...
Потому что, когда человек занят чем-то интересным для себя, его никакие мухи не кусают. А когда человек не знает, чем бы ему заняться и сидит с кислой физиономией, его почему-то кусают все мухи мира.

• 
• 
•